🛠 Herramientas Gratuitas para un Community Manager

Community Manager o Gestor de Comunidades.

¿Cómo definirías a un Community Manager o también conocido como Gestor de Comunidades?

Una buena definición sería “El Community Manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos” – Asociación Española de Responsables de Comunidades Online – Profesionales de Social Media.

Si quieres saber más en cuanto a la tarea de un Community Manager haz clic aquí, te será de gran interés.

Actualmente hay muchas herramientas para los Community Manager pero sabrías decir: ¿Cuáles son las herramientas más destacables o imprescindibles para un Community Manager?. Existen muchas que nos facilitarán el día a día sobre todo a la hora de  ahorrar trabajo y tiempo. Por ello hago una pequeña recopilación de las principales herramientas que desde mi punto de vista son imprescindibles.

 

HOOTSUITE

Herramienta Hootsuite

Para mi es la herramienta más completa en cuanto a programación, tengo el gusto de haberla utilizado durante mis prácticas y es la que más he utilizado a la hora de programar contenidos. Las características que la hacen tan útil, es que permite administrar varias redes sociales de un solo panel de control. Además de gestionar varias redes, se puede acortar las url, se puede programar tus copys el día y la hora que se desea así como insertar imágenes, vídeos etc.

Además Hootsuite permite organizar el panel inicial en diferentes columnas con distintas opciones de Twitter como son los mensajes privados, menciones, tus tweets etc.

 

TWEETDECK

Herramienta TweetDeck

Es otra  herramienta de gestión de Twitter similar a Hootsuite, con la diferencia de que esta última solo puede gestionar Twitter, mientras que con Hootsuite se podía gestionar varias redes sociales. También en Tweetdeck se puede crear diferentes columnas con distintos apartados como menciones, mensajes, permite ver perfiles o cuentas concretas, también se puede programar tweets, acortar urls, añadir fotos y videos.

Además hay dos versiones que puedes escoger, una de ellas es gratuita que te permitirá gestionar hasta 10 cuentas, pero si son pocas puedes escoger la versión de pago.

 

AUDIENSE

Herramienta Audiense

¿Quieres una herramienta para administrar a tu comunidad en Twitter? Aquí te presento Audiense, te ofrece información sobre tu cuenta y tu comunidad: seguidos, seguidores, quién te ha dejado de seguir etc.

Los filtros que se pueden aplicar a tus seguidores y seguidos son por zonas horarias, lenguaje, influencia, cantidad de listas, seguidores, seguidos, antigüedad de las cuentas, número de tuit al día etc. Esto te permitirá eliminar a aquella cuentas que no aporten valor ya sea por estar inactivos o porque no te aporten valor.
Además Audiense tiene un valor añadido, puesto que te dice cuáles son las horas y el día que mayor interactividad tiene por lo que debes de tuitear.

Twitter Analytics

Herramienta Twitter Analytics

Ofrece estadísticas sobre tu comunidad y la interacción con tu cuenta. En la página principal de la herramienta ofrece datos sobre tu cuenta y tus tuits como las interacciones, visitas al perfil, menciones o el incremento de los seguidores.

En la segunda pestaña, proporciona una información más detallada en cuanto a los tuits, permite ver las impresiones, interacciones  y la tasa de interacción de cada tuit.

Y por último,  en la tercera pestaña Audiencias, ofrece información de las personas a las que has llegado, segmentadas por zona geográfica, intereses y sexo.

 

TweetBinder

TweetBinder nos ofrece información sobre el impacto que ha producido un Hastang o una Keywords, con escribir el hastang o la keyword nos ofrece datos sobre el alcance, impacto etc. Es una herramienta que te permitirá medir si una campaña ha tenido éxito o no, ya que ofrece un análisis con el total de tuits, con los contribuidores más activos por el número de tuits o por número de seguidores.

 

Metricool

¿Te gustaría analizar tu blog y redes sociales en una misma herramienta?. Metricool te va a permitir de manera gratuita, sencilla y rápida  obtener estadísticas sobre tu actividad en el blog y redes sociales por día, semanas o meses. En cuanto a Twitter por ejemplo, podrás tener acceso a estadísticas de crecimiento, la interacción y variación de tu número de seguidores.

 

Buffer

Herramienta Buffer

Es una herramienta que nos permitirá programar publicaciones en redes sociales pero a diferencia de TweetDeck, esta permite también programar en Facebook. Una de las ventajas que se puede programar en las horas cuando más impacto tiene. Además, se puede retwittear tuits programando y no en el instante.

 

IFTTT

If This Then That” que traducido a español seria “Si ocurre esto, Haz esto otro” es una herramienta que permite vincular tus redes sociales. Todo lo que publiques, compartas o programes en una red lo haga también automáticamente en la otra vinculada. Puedes realizar numerosas combinaciones entre tus redes.

 

Storify

Te permitirá realizar una recopilación de las publicaciones que hagas en las redes sociales relacionado con algún hastang. Si vas a participar en algún evento te servirá esta herramienta para crear tu propio resumen pero con un toque profesional.

 

GigaTweet

Herramienta Gigatweet

Es una aplicación web que nos permite ver la cantidad de tweets que se genera por minuto entorno a un tema o hastang o una cuenta que nos interese. Es una herramienta muy útil si necesitas hacer comparativas entre tendencias.

 

Trendinalia

Nos ofrece datos detallados sobre las tendencias y los trending topic. La página nos ofrece la posibilidad de segmentar por país, ciudad así como la fecha que queremos consultar. Una vez filtrado nos proporciona una lista completa con los trending topic junto con su duración.

 

Bitly

Seguramente que muchas veces al poner la url de un sitio web te queda demasiado largo y no te gusta o te ocupa demasiado caracteres. ¿Qué podríamos hacer? en primer lugar entrar en Bitly y podrás acortar el enlace que desees. Además si te registrar podrás visualizar el número de clics por clientes.

 

Feedly

Herramienta útil que sirve para seguir diferente blog de manera rápida y ordenada puesto que se puede crear carpetas y organizarlos mejor, etiquetarlos, compartir en redes sociales etc.

 

Twxplorer

Twxplorer nos permite ver las tendencias en relación a un tema. Una vez que introducimos un término obtenemos cuatro tipo de resultados; los tweets más recientes, los hastang más comunes, términos más comunes y enlaces más compartidos.

 

Twitter Audit

¿Quieres saber si algunos de tus seguidores son falsos? tan solo tienes que entrar a la aplicación, introducir tu twitter y te dará al instante los resultados de tus seguidores. Si entre ellos tienes algún fake mejor bórralo, no te aporta valor algún.

 

Pablo by Buffer

Es una herramienta de fácil manejo, si necesitas crear imágenes con citas esta es tu herramienta. Pablo by Buffer te ofrece una multitud de imágenes aunque también si lo quisieras podrías usar las tuyas propias.

 

Canva

Canva es otra herramienta de diseño de fácil uso, si no tienes ni idea de Photoshop, puedes utilizarla ya que es de fácil uso, son gratuitas y ofrece plantillas que te serán de gran utilidad.

 

 

PD: “Twitter se ha convertido en el sistema nervioso de nuestras sociedades, y hay que aprender a utilizarlo”. José Luis Orihuela, profesor de la Universidad de Navarra.

 

 

12 comentarios
  • Isaac Clavero
    Publicado a las 06:14h, 20 octubre Responder

    ¡Que buen artículo! Herramientas muy útiles para el día a día del CM 😉👏🏼

  • Isaac Clavero
    Publicado a las 06:14h, 20 octubre Responder

    ¡Que buen artículo! Herramientas muy útiles para el día a día del CM 😉👏🏼

  • La Becaria
    Publicado a las 09:10h, 21 octubre Responder

    Me vienen estupendas, que algunas ya se me habían olvidado!

    • Nina Sclifos
      Publicado a las 17:40h, 25 octubre Responder

      Gracias Cris, a mi igual pero me ha servido mucho este post para repasar que nunca viene mal.

  • La Becaria
    Publicado a las 09:10h, 21 octubre Responder

    Me vienen estupendas, que algunas ya se me habían olvidado!

    • Nina Sclifos
      Publicado a las 17:40h, 25 octubre Responder

      Gracias Cris, a mi igual pero me ha servido mucho este post para repasar que nunca viene mal.

  • Vicky Perdiguero
    Publicado a las 04:57h, 28 octubre Responder

    Enhorabuena Nina! Un post muy bueno. Muy bien explicado , me va a venir de maravilla para repasar de vez en cuando todas esas herramientas que suelo utilizar menos.
    Abrazos!

    • Nina Sclifos
      Publicado a las 07:31h, 28 octubre Responder

      Gracias Vicky me encanta el hecho de que os sea de ayuda. Para repasar viene genial!!!

  • Vicky Perdiguero
    Publicado a las 04:57h, 28 octubre Responder

    Enhorabuena Nina! Un post muy bueno. Muy bien explicado , me va a venir de maravilla para repasar de vez en cuando todas esas herramientas que suelo utilizar menos.
    Abrazos!

    • Nina Sclifos
      Publicado a las 07:31h, 28 octubre Responder

      Gracias Vicky me encanta el hecho de que os sea de ayuda. Para repasar viene genial!!!

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